すぎやまの日々

鉄道＆Ｅスポーツライターの日常とか。

死者に請求し続けるダイナーズクラブ

2009/11/08 Sun

父の死後、解約したはずのダイナーズクラブから請求され続けている。母いわく、請求元はYahooで、Yahooを解約しない限り請求は続くと言われたらしい。どうも父はMy YahooのIDの有料契約をしていたようで、毎月264円の会費が請求されている。死後も。

いやちょっと待て。解約ってことは手切れだよな？　精算したら終わりで、新たな課金が発生するなんてあり得ない。解約したカードの請求を引き受けちゃうダイナーズってなんなんだ？

こういう場合、カード会社が支払いを拒否して、Yahooが「カード精算不能」として利用者に直接請求するってパターンだろ？　で、支払わなかったらサービス停止。ID剥奪じゃないの？　本人は死んでるんだし、それでまったく差し支えないんだが。振り込み用紙を送ってくれたら精算してもいいけど。

と、愚痴ってみたところで仕方ないので、まずはYahooに連絡。父のIDなんか解らない。PCは初期化しちゃった。代理人でも書類手続きできるというので取り寄せたら、手続きにはカード番号が必要だと。まあ、そりゃそうだよね。

次。カード番号。ダイナーズクラブのカード明細を見たら、カード番号の末尾がXXXになってた。これはセキュリティの問題だな。これも理解できる。じゃあ、ダイナーズクラブに問い合わせて、カード番号を教えてもらおう……。問い合わせ番号から電話。自動音声。そして

「カード番号を押してください」

え？

だから、カード番号が解らなくて困ってるから電話してるんですけど？　カード本体は解約手続きの時に割って送り返しましたけど？

いまここ。手詰まり。いつまでも死者に請求してください。つか、死んだから解約したのに、請求を引き受け続けちゃうダイナーズクラブはアホですか？　それ以前に、解約した会員の顧客情報が消去されていないってどうよ？

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