すぎやまの日々

M18xのビデオチップ、NVIDIA460m×2が認識されない件。ネットで当たってみたら、M17xにBIOSの起動シーケンスのトラブル事例を発見。省電力モードが誤作動するとインテル内臓チップに切り替わってしまうそうで。

それなら何回か再起動したら復旧するかな、外部モニタ外してみるとか……などといろいろやってみたけど、やっぱりだめ。そこで昨日の朝6時にサポートへ電話。留守電対応かなと思ったら、ちゃんとオペレータさんが出てきた。症状を報告。BIOS画面にも外部ビデオチップが表示されないと言うと、修理しかないという。日中に訪問担当から電話しますとのこと。その後、日中にサポート会社さんから電話があった。

そして今日、さっそく保守員さんがやってきた。デバイスマネージャーを確認してマザーボードとビデオモジュールの交換に決定。その交換作業が上の写真。見事にバラバラです。じーっと見てるとプレッシャーになると思ったので、私は犬を抱えて仕事部屋でおとなしくしてました。

修理が終わったら無事460mを認識したよ。よかったよかった。

それにしてもすごいね。これだけバラバラにしてまた組み立てるって。俺なら絶対ネジとか不明な部品を余らせるね(笑)。いや組み立て無理かも。

デルのサポートはすごいね。っていうか、メーカー品の魅力ってサポートだよな。マンションは管理で買えというけど、パソコンはサポートで買えって言ってもいい。正直、デルのカタログのライターをやっていた頃は、サポート項目の表示も文字数も少なくて、おまけみたいに思ってた。でも違うね。ここが魅力。あの時気づいていたらなあ(笑)。

あと、M18xのポテンシャルもすごい。ビデオチップを認識しなくても、ちゃんと内部ビデオが動作して、仕事は普通にできていた。だから気づくの遅かったってのもあるけど、バックアップで内臓ビデオ昨日が動いたってすごい。なんという冗長構成。このマシンにしてよかったよ。